Cobrança abusiva de 45 reais por 13 minutos excedentes na saída de estacionamento, com retenção indevida na catraca.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 20:10
ID: 250738619
Cobrança abusiva na saída do estacionamento. Minha reserva era até 17:30h, porém fui sair às 17:43h, ou seja, 13min excedentes, e não apenas fui barrado na catraca, mesmo sem ter excedido os 15min padrão de limite, mas também tive que pagar 45 reais por esses 13 minutos! Um absurdo, que você é obrigado a pagar se não não consegue sair do estacionamento, e não tem uma pessoa para te orientar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:08
Prezado Sr. Ciro,
O BH Airport acusa o recebimento de sua manifestação.
Encaminhamos no seu e-mail de contato, registrado nesta plataforma, o protocolo deste chamado para acompanhamento. Daremos as devidas tratativas ao caso e responderemos em breve no e-mail de cadastro.
Qualquer outra dúvida ou apoio, estamos disponíveis nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 037 1547
Site: https://www.bh-airport.com.br/pt-BR/customer-service
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria BH Airport
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:10
O pior tratamento que já recebi de uma ouvidoria. Empresa não preza pela transparência na tratativa com o cliente, muito menos por uma boa experiência dele com a empresa. Muito chateado e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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