Cobrança dupla por falha de orientação no estacionamento e recusa de estorno
Resolvido
Arcos - MG
11/08/2026 às 06:37
ID: 256132953
Realizei uma reserva de estacionamento (pago antecipadamente) e quando cheguei ao aeroporto acabei entrando no setor errado. Em contato com uma funcionária do estacionamento, fui informado que poderia entrar e, posteriormente, validar o qrcode para sair do estacionamento no retorno da minha viagem. Entrei em contato telefônico com o sac e solicitaram que enviassem um e-mail.
Quando cheguei de viagem, fui orientado a pagar o estacionamento (contrariando o que já haviam informado) que iriam estornar o valor que já havia sido pago antecipadamente.
Já enviei diversos e-mails e a empresa se recusa a responde-los e se recusa a estornar o valor.
A administração do aeroporto é uma bagunça. Funcionários despreparados e mal educados.
Atendimento terrível.
Paguei duas vezes e ninguém se manifesta a respeito.
Código da Reserva: *****
Bhairport é uma vergonha.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:24
Prezado Sr. Luis,
O BH Airport acusa o recebimento de sua manifestação.
Encaminhamos no seu e-mail de contato, registrado nesta plataforma, o protocolo deste chamado para acompanhamento. Daremos as devidas tratativas ao caso e responderemos em breve no e-mail de cadastro.
Qualquer outra dúvida ou apoio, estamos disponíveis nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 037 1547
Site: https://www.bh-airport.com.br/pt-BR/customer-service
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria BH Airport
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 05:55
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6