COBRANÇAEM DUPLICIDADE - ESTACIONAMENTO *****
Respondida
Três Corações - MG
19/05/2026 às 09:45
ID: 249047301
Bom dia!
No mês passado, em abril, fiz uma viagem e deixei meu veículo por alguns dias no estacionamento do Aeroporto. Realizei a reserva antecipadamente no estacionamento do aeroporto Internacional de Confins - BH, junto a empresa *****, e realizei, também antecipadamente, o pagamento das diárias.
Dias após voltar da minha viagem, recebi a cobrança novamente no meu aplicativo do ***** (já descontando no meu cartão de crédito), pois possuo a ***** colada em meu veículo. Ou seja, paguei as mesmas diárias duas vezes, tanto diretamente pro *****, quanto para o *****.
Quando compramos pelo BH Airport e pagamos antecipados, informamos a placa do veículo. Como funciona o processo de não capturar a ***** do ***** ao entrar no estacionamento sendo que ela fica fixa no veículo?
Gostaria de uma solução para não ficar no prejuízo pagando em duplicidade os dias que utilizei o estacionamento.
Possuo a reserva, o comprovante, o débito do meu ***** no cartão.. estou à disposição para mais informações necessárias.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:12
Prezado Sr. Guilherme,
A Ouvidoria do BH Airport acusa o recebimento de sua manifestação.
Encaminhamos no seu e-mail de contato, registrado nesta plataforma, o protocolo deste chamado para acompanhamento.
Adicionalmente, orientamos que será preciso que abra uma contestação no app da sua TAG e anexe o comprovante da reserva online. Após isso, a empresa leva de 3 a 5 dias para nos informar sobre a contestação e, estando tudo validado, a área responsável realiza o de acordo, onde o valor é estornado.
Qualquer outra dúvida ou apoio, estamos disponíveis nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 037 1547
Site: https://www.bh-airport.com.br/pt-BR/customer-service
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria BH Airport