Poluição sonora e perturbação de sossego

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Belo Horizonte - MG

24/05/2026 às 13:14

ID: 249526247

No dia 05/05/2026, às 15h26, utilizei um banheiro feminino no setor de check-in do aeroporto e fui surpreendida por uma funcionária da limpeza que realizava seu trabalho enquanto escutava, sem fone de ouvido e em volume muito alto, músicas e culto evangélico em seu celular.

Você entra no banheiro esperando um espaço coletivo minimamente silencioso e respeitoso, mas acaba sendo exposto involuntariamente a conteúdo religioso.

A questão não é intolerância religiosa. Cada pessoa tem direito à sua fé. O problema é a invasão sonora em um ambiente coletivo, obrigando terceiros a ouvirem músicas, pregações e cultos sem consentimento.

Espaços compartilhados exigem limite, regra, respeito e bom senso. O mínimo esperado é o uso de fones de ouvido.

Sugiro que haja orientação e treinamento dos funcionários sobre comportamento adequado em áreas comuns, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Aguardo retorno,

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:06

Prezada Sra. Mariana,

Já registramos uma manifestação de mesmo teor, para análise.
Encaminhamos no seu e-mail o protocolo deste chamado para acompanhamento. Daremos as devidas tratativas ao caso e responderemos em breve no e-mail de cadastro.

Qualquer outra dúvida ou apoio, estamos disponíveis nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 037 1547
Site: https://www.bh-airport.com.br/pt-BR/customer-service

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria BH Airport