Contrato de locação BH Brokers

Question

Contratei um apartamento com esta empresa e, infelizmente, a experiência tem sido insatisfatória. As pendências previamente acordadas antes da assinatura do contrato não foram resolvidas, e o imóvel, anunciado como mobiliado, apresenta diversos itens que não estão funcionando adequadamente. Ademais, a empresa não tem apresentado uma solução efetiva, havendo apenas transferências do caso entre diferentes responsáveis, sem qualquer resolução prática. Também constatei que o valor do aluguel, inicialmente acordado, veio acrescido de taxas que não foram previamente informadas, gerando um custo superior ao previsto. Solicito uma resposta imediata e uma solução definitiva para essas questões.

Accepted Answer

Olá, Marcone, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno causado no início da sua locação.

Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento, por isso levamos seu relato com muita seriedade. Em relação às pendências mencionadas, informamos que todas as solicitações de manutenção registradas foram devidamente atendidas e concluídas junto aos responsáveis.

Sobre os valores cobrados, reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer detalhadamente a composição do aluguel e eventuais taxas contratuais, garantindo total transparência nas informações.

Entendemos que falhas na comunicação podem gerar desconforto, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, evitando que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe BH Brokers

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Resposta da empresa