BH Car Viaduto

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/02/2026 às 13:49

ID: 241424935

Prezados,
Para fins de registro formal, informo que foi realizado um primeiro laudo técnico independente no veículo imediatamente após sua retirada da oficina.
De acordo com o relatório técnico, não foi realizada higienização adequada após os reparos. Foram encontrados fragmentos de vidro e resíduos de galhos no interior do veículo, o que representa risco à integridade física e à segurança dos ocupantes.
O laudo identificou as seguintes não conformidades nos acabamentos e componentes internos:
Revestimentos das colunas estruturais soltos;
Conjunto do cinto de segurança (sistema retrátil/tensionador) com folga excessiva e acabamento danificado, ressalvando-se que essa inconformidade não existia quando o veículo foi entregue à oficina;
Forro de teto em condições inadequadas, com sujidade excessiva e indícios de instalação ou manuseio incorreto;
Moldura/acabamento do console da alavanca do câmbio automático danificado.
Também foi constatada intervenção no sistema de arrefecimento do motor sem a correta execução do procedimento técnico de sangria. O veículo foi devolvido com nível inadequado de fluido de arrefecimento e segue em avaliação técnica quanto à existência de possíveis danos decorrentes dessa falha.
O sistema de airbag (SRS) encontra-se sob análise técnica específica. Foi informado, de forma preliminar, que o sistema de controle de tração não possui relação direta com o sistema de airbag, sendo necessária avaliação individual e adequada de cada sistema eletrônico.
Diante do exposto, formalizo esta reclamação para ciência da empresa acerca das inconsistências técnicas identificadas após a retirada do veículo, bem como dos prejuízos materiais e do desgaste enfrentado, aguardando posicionamento e providências cabíveis.