Atraso na entrega, falta de atendimento e reembolso não realizado pela BH Decants

Respondida
Franca - SP
05/03/2026 às 12:26
ID: 242406053
Realizei uma compra no e-commerce da BH Decants no dia 24/02, com pagamento através de Pax e envio através de Sedex para que o pedido fosse recebido o mais breve possível.
Hoje, dia 05/03, após várias tentativas de contato através do número de WhatsApp sem nenhum tipo de retorno/ esclarecimentos venho registrar a reclamação.
A loja desrespeita o cliente em todas as instâncias, desde o prazo para envio do produto, bem como atendimento e também reembolso.
Já solicitei a devolução do valor pago mas a mesma sequer responde às solicitações.
Fica aqui a minha indignação quanto ã falta de respeito e profissionalismo da empresa.
Sugiro que qualquer possível comprador reveja a compra antes de concretizar-la com a BH Decants.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:08
Olá, Ítalo. Tudo bem? Sua compra já foi enviada e entregue. Obrigado. Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.