Troca de embreagem.

Sr. Thiago Henrique,

Agradecemos pelo seu contato. Estamos sempre em busca de melhoria quanto ao atendimento e aos serviços prestados. Gostaríamos de saber maiores informações quanto a sua reclamação e os problemas apresentados para então darmos prosseguimento a solução.

Respeitamos as opiniões, agradecemos pelas sugestões e informações elas são de grande valia para a qualidade nos serviços prestados, melhoria contínua e crescimento da equipe e da empresa. Contamos com seu retorno para que possamos sanar as observações elencadas.

Certo de sua compreensão e atenção, agradecemos e ficamos no aguardo.
Obrigado.
Equipe BH Embreagens.

Levei meu carro para troca da embreagem, coloquei a embreagem reconficinada, depois de ter saído da empresa, a cada dia a embreagem apresentava um problema diferente. Por fim levei o carro em outro lugar e lá detectaram vários problemas no produto da empresa que comprei. Deram uma garantia de um ano que não serviu pra nada.

Sr. Thiago,

Em conformidade e respeito ao Código do Consumidor é de direito do consumidor o seu retorno e a solução do problema pela empresa. Se a abertura da reclamação é deste ano de ******* então por assim entendermos é válida a garantia, respeitando nossas normas, regras e procedimentos que lhe foi informado no ato da prestação e quitação dos serviços.

Prezamos sempre pelo trabalho justo, honesto e claro dos nossos profissionais e estamos sempre abertos ao diálogo e a solução de problemas. Lamentamos pelo transtorno e primamos sempre pela solução e o atendimento ao cliente. Caso o serviço não esteja dentro do esperado é direito do consumidor e dever da empresa em solucionar e resolver.

Certo de sua compreensão e atenção, agradecemos.
Obrigado.
Equipe BH Embreagens