3 meses desde o pagamento, produto não chegou e não tenho retorno
Respondida
Sarandi - RS
29/08/2024 às 09:13
ID: 196245669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei pagamento a vista no dia 14/05/******* já que a proposta a vista era mais vantajosa, e estou até agora sem receber meu produto, a ultima vez q me deu retorno foi no dia 14/08/******* no qual disse que a mesa estava chegando (previsão de entrega para o mesmo dia 14), porém nada chegou e não tive nem sequer respostas mais, muito menos a devolução do valor.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:50
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Na época, enfrentamos uma série de dificuldades operacionais que impactaram alguns prazos de produção e entrega, situação que infelizmente refletiu em seu atendimento. Reconhecemos que a comunicação também não ocorreu da forma adequada.
Nosso objetivo sempre foi atender nossos clientes da melhor maneira possível, e lamentamos que, no seu caso, isso não tenha acontecido.
Caso a situação ainda não tenha sido solucionada, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por nossos canais oficiais, informando seus dados de compra, para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe BH Futmesa