Atraso na entrega de futmesa e falha na comunicação com o cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/08/2026 às 10:19
ID: 257741901
Compramos uma Futmesa para ser utilizada pelos atletas do Futebol Profissional do Atlético Mineiro em meados de junho. Realizamos o pagamento integral e, até o momento, já se passaram aproximadamente dois meses sem que o produto fosse entregue.
Durante esse período, fiquei cerca de duas semanas tentando contato com a empresa por diferentes canais, sem receber qualquer retorno. Somente depois de muito tempo conseguimos uma resposta pelo Instagram.
Mesmo após conseguirmos contato, o problema continua sem solução e até agora não tivemos uma posição concreta sobre a entrega do produto.
Sinceramente, é surreal o descaso com o cliente. O pagamento foi realizado integralmente com agilidade da nossa parte, mas, quando precisamos de uma resposta e de uma solução, enfrentamos uma enorme dificuldade de comunicação e nenhum retorno efetivo.
Precisamos de uma solução urgente e, principalmente, de uma posição concreta sobre a entrega da Futmesa. Essa situação já se prolongou por tempo demais e a falta de retorno e resolução por parte da empresa é extremamente frustrante.