Falta de respeito com o cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2024 às 15:29
ID: 193086187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mesa chegou dia 17/04 e veio faltando uma peça que estabiliza a rede, entrei em contato, disseram que iam verificar como solucionar e nunca mais me responderam. 3 meses já, eu entro em contato e sou ignorada. Ate realizar o pagamento da mesa era mensagem todo dia perguntando quando ia finalizar a compra, depois ignoram o cliente com tamanha falta de respeito. Alem disso, a mesa chegou com varios machucados e falhas na personalização devido a falta de cuidado no transporte, apesar de chegar no prazo correto. Se me respondessem saberiam que não teriam trabalho nenhum em solucionar pois meu irmão mora em belo horizonte e pode pegar a peça, mas a burrice é tanta que não respondem e não tentam solucionar o problema junto ao cliente. Ele tem uma quadra de esportes na cidade e iamos testar para que ele pudesse comprar as mesas para lá, infelizmente perderam clientes.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 22:34
Boa noite !
Pedimos desculpas por todo esse desgaste .
Obrigado pela reclamação , pois através de tal colocação , ajustamos a equipe e tivemos mudanças drásticas relacionadas ao atendimento .
Ficamos tristes com o seu caso, mas nos colocamos de prontidão pra solucionar a falta de posicionamento e mandarmos a peça faltante.
O dono , Felipe Santos , irá entrar em contato com você .
Mais uma vez, pedimos desculpas.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 14:39
Até agora ninguém entrou em contato para resolução.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 12:22
Ninguem entrou em contato e resolveu meu problema ate hoje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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