Mal Atendimento

Como disse nosso atendimento é um dos melhores, como explicamos no dia que esteve aqui, enviou um cartão que foi impresso em outro equipamento com tintas e substratos de outras marcas nunca vai sair idêntico em lugar nenhum pode tentar imprimir em vários lugares ate um deles sair conforme gostaria, sugiro que apresente e explique que precisa de um trabalho diferenciado que tem uma arte diferente e precisa que saia idêntico ao modelo, nenhum profissional tem o poder de adivinhar, a maioria dos profissionais do ramo sempre vai indicar o mais em conta pois sabemos que dinheiro esta difícil de conseguir.

Compreendo. Mas se não tinha como fazer, me avisasse antes, me poupando tempo e dinheiro. Mandei o modelo via e-mail, além de deixar o original com vocês, para comparação. Gostaria de ter tido um idêntico, mas se não tinha como, que me avisasse antes. Já mandei fazer em outra gráfica e ficou igual, sem problema algum. Infelizmente não entendo porque não puderam esclarecer desde o início que não poderia ser feito da forma como eu gostaria.

Desculpas pelo acontecido.
Poderia me informar como revertemos esta insatisfação?
Qual a data e com qual pessoa deixou o modelo e explicou que precisaria que ficasse idêntico a amostra física. Caso tenha frisado no e-mail que precisava de um cartão idêntico a uma amostra que possui favor informar.

Precisamos resolver internamente e garanto que este impasse não vai repetir, oque sustenta nossa empresa, funcionários e família e a satisfação de cada cliente.

Olá!
Agradeço pelo retorno. Na primeira vez que veio errado deixei com o Junior o cartão original, pedindo a ele que precisaria que ficasse igual. Não cheguei a escrever via e-mail, mas a Eduarda (que me atendeu) havia me mandado a arte para aprovação com a cor correta e aprovei. Na segunda vez que veio errado deixei com a Davine, também com uma cópia do cartão original, frisando que precisaria que ficasse daquela forma. Mas depois disso a Eduarda me disse que não seria possível rodar novamente. Se vocês puderem me devolver pelo menos parte do valor, pois já fizemos com outra gráfica dada a necessidade do meu chefe em ter os cartões. Obrigada.

Claro que sim damos garantia de nosso serviço, poderia mandar uma foto do cartão que saiu errado e do que fez atualmente na cor desejada para o e-mail: ******* com numero da conta, banco, para estorno.

A https://******* Peço desculpas pelo ocorrido, me coloco a sua disposição para quaisquer dúvidas.

Olá!

Ok. Obrigada. Infelizmente não tenho foto de nenhum dos dois, pois deixei ambos na gráfica de vocês, com a Davine, no dia 24/01, quinta-feira, por volta de 12h. Tudo bem? Vocês me confirmando mando o número da conta no e-mail. Obrigada.

Envie apenas a foto do que fez corretamente e nome do fornecedor, se puder enviar pedido ou nota fiscal me ajudaria muito para liberação do financeiro mas caso não possua nota fiscal tudo bem. Preciso formalizar para que não aconteça novamente. Se preferir é só marcar um data e horário para vir a bhgrafica de posse dos novos cartões corretos que resolvo na mesma hora o estorno, foto, etc...