Atendimento do Shopping via telefone da BH Outlet: falta de informação sobre preço do produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 16:18
ID: 237079703
Fui no site da BH Outlet e procurei pelo telefone da loja Adidas que se encontra presente no estabelecimento, não tinha o telefone da loja e fui respondido pelo do shopping, pedi informações de valor de um produto (tênis) e falaram que existe o mesmo mas não informará o valor pois tenho que ir lá conferir. Reforcei que não posso pois é longe, por isso estava mandando mensagem, então recebi a mesma resposta, mesmo explicando minha situação.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:49
Olá, Eder!
Agradecemos por detalhar sua experiência e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade em obter a informação desejada à distância. Compreendemos que o deslocamento pode não ser simples e que o contato por mensagem é uma alternativa importante para o cliente.
O BH Outlet reúne lojas independentes, responsáveis pela definição de seus produtos, estoques e valores. Por esse motivo, as vendas acontecem de forma presencial, diretamente nas lojas, e a administração do shopping não possui acesso a todos os preços, o que pode limitar esse tipo de informação via atendimento por mensagem.
Ainda assim, buscamos facilitar a experiência de compra divulgando campanhas, ações promocionais e oportunidades em nossas redes sociais, auxiliando o cliente no planejamento da visita. Seu relato é muito importante para nós e será considerado para aprimorarmos a forma como orientamos nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BH Outlet