Propaganda Enganosa - BH outlet e Nike
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/04/2025 às 12:11
ID: 214347593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar minha indignação com uma prática de propaganda enganosa promovida pelo shopping BH Outlet, em conjunto com a loja Nike. Foi divulgado no Instagram um anúncio de promoção do tênis Nike Alphatrainer pelo valor de R$ *****, sem qualquer menção à validade da oferta. Com base nessa informação, me desloquei até o local, atravessando a cidade e investindo tempo e recursos, já que o shopping fica a aproximadamente uma hora de Belo Horizonte.
Ao chegar na loja, fui surpreendido pela recusa em cumprir a oferta anunciada. Fui informado que a promoção não estava mais válida, mesmo que o anúncio não especificasse prazo de validade ou condição para encerramento. Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe publicidade enganosa por omissão, conforme disposto no artigo 37, 1. A ausência de informações claras e essenciais induziu ao erro e causou prejuízo financeiro e emocional.
Diante da urgência em adquirir o produto, fui obrigado a comprá-lo por um valor superior ao anunciado. Exijo a devolução da diferença paga, em dobro, conforme previsto no artigo 42 do CDC. Caso não haja resolução amigável, estarei tomando as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Espero que esta reclamação seja tratada com seriedade e que providências sejam tomadas para evitar que outros consumidores sejam prejudicados pela mesma prática.
Link do anúncio: *****
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:03
Olá, Rafael.
Agradecemos seu contato e lamentamos o desconforto causado pela situação relatada. Compreendemos sua insatisfação e a expectativa gerada a partir da divulgação da oferta.
Esclarecemos que todas as campanhas divulgadas pelo BH Outlet e pelas lojas participantes seguem critérios de comunicação clara, contendo informações sobre valores, prazos de validade e disponibilidade de estoque, conforme as regras vigentes e o Código de Defesa do Consumidor. As promoções estão sempre condicionadas ao período informado e à quantidade disponível em loja.
O BH Outlet atua como centro comercial e as condições comerciais, bem como a gestão de estoque e aplicação das ofertas, são de responsabilidade das lojas participantes. Ainda assim, seu relato foi encaminhado para análise junto à loja citada e às áreas responsáveis, a fim de avaliarmos o ocorrido e reforçarmos o alinhamento das práticas de comunicação e atendimento.
Seguimos comprometidos em oferecer uma experiência transparente e positiva aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
BH Outlet
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 22:53
Os critérios do anúncio não eram claros. Parei de frequentar o outlet depois desse fato. É complicado fazer praticamente uma "viagem" para só então descobrir que a promoção é fake.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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