BH Printers

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Belo Horizonte - MG

01/11/2024 às 17:45

ID: 201048631

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Minha experiência frustrante com a BH PRINTERS começou em 12/06/*******, quando levei uma impressora EPSON L3150 para revisão no sistema de jato de tinta. Após enviarem o orçamento, que foi aprovado, só recebi o equipamento de volta em 22/07/*******, ainda com o mesmo problema inicial.
Retornei à loja em 30/07/******* e fiquei mais de uma hora aguardando atendimento. A recepcionista gritou há muito tempo que eu deveria esperar ou, se preferir, poderia deixar a impressora no balcão, sem que ninguém a recebesse formalmente, pois ela estava ocupada com outra demanda. Esse atendimento foi extremamente desrespeitoso e, após a espera, um funcionário se prontificou a receber o equipamento, mas sem realizar qualquer análise no momento. Em 11/10/*******, após três meses, a BH PRINTERS devolveu minha impressora com número de série TROCADO e com mais de 40.******* páginas impressas. Trata-se de um equipamento novo, que não tinha mais de 1.******* páginas impressas antes do reparo.
Ao perceber essa falha grave, retornei à empresa para que reparassem todos os erros Devolvida novamente em 22/10/24.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso da BH PRINTERS, que demonstra um descaso total com o cliente.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, pois o serviço prestado não resolveu o problema.
Decidi não deixar o equipamento novamente na empresa por falta de segurança e pelo tratamento desrespeitoso e descaso demonstrado com o cliente. Quando pedi para falar com um responsável, o técnico informou através do CNPJ que consta na nota eu conseguiria fazer a reclamação que ele não era o dono que era meramente o técnico ao qual não trabalha com impressoras Epson, e que eu deveria registrar uma reclamação diretamente no site da empresa, pois nada seria resolvido pessoalmente.
Além disso, a empresa não devolveu a caixa original e os cabos da impressora. Quando voltei para buscar esses itens, fui mal atendido mais uma vez e informado de que teria de retornar na próxima semana para recuperar os cabos que são meus porque um recepcionista, que deveria entregá-los, está ausente há mais de 15 dias. Estou completamente insatisfeita com a empresa e com o desrespeito no atendimento.