BH Printers

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

15/07/2022 às 15:26

ID: 146841877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa tarde
No dia 23/05/******* entrei em contato com a empresa BH printers para avaliar a situação da minha impressora, pois estava apresentando falha na impressão ( luzes piscando )
fui atendido pela Paola onde a mesma me informou que poderia mandar um motoboy ate o local onde estava a impressora para retirada ! foi cobrado o valor de 40 reais para levar e depois trazer a mesma que foi retirada no dia 24/05/*******!
no dia 30/05/******* o laudo técnico ficou pronto com o seguinte dizeres !
( nos teste efetuados em laboratório, conclui-se que: o aparelho inoperante apresenta leds piscando com indicação de erro de tinta e papel! main pad counter em *******% de saturação, necessário restart de rom. detectada ausência de tinta em *******% da cobertura das impressões, cabeçote com bicos injetores entupidos, necessário tentativa de desentupimento! )
o valor cobrado foi de R$*******,00 reais para execução do trabalho!
conclusão prevista para o dia 01/06/*******!
caso o trabalho não fosse autorizado seria cobrado uma taxa de 75,00 reais pelo orçamento!
no mesmo dia 30/05/******* autorizei o serviço!
entrei em contato com a empresa no dia 14/06/******* para saber se minha impressora estava pronta pois a previsão era para o dia 01/06/******* fui informado que ainda não tinha finalizado a mesma que quanto finalizar eles entraria em contato comigo!
retornei o contato no dia 21/06/******* e fui informado que não tinha feito o trabalho ainda e colocaram uma nova previsão que seria para o dia 23/06/******* um mês apos a entrada da impressora na assistência deles!
entrei novamente em contato com a empresa e eles falaram que estava faltando uma peça para minha impressa, porem questionei pois o laudo dizia que era somente desentupimento e ele não souberam me dizer o que estava acontecendo e marcaram uma nova data para entrega 06/07/******* e mais uma vez não cumpriram com o combinado !
então peguei minha moto e fui ate o local onde estava a impressora! chegando no local me apresentei como dono da impressora e disse que tinha conversado com a atendente mas a mesma disse que não era ela que poderia ser outra atendente, então pedi para não mexerem mais na impressora pois iria procura uma outra empresa para execução do trabalho e disse para que eles me devolvessem o dinheiro do frete pois mandaria minha impressora com um (uber) mas a atendente disse que não poderia fazer a devolução da impressora e veio com uma folha me cobrando a taxa de orçamento R$75,00 reais me recusei a pagar e pedi para que eles trouxessem minha impressora porem hoje é dia 15/07/******* e ate agora não me devolveram !
essa empresa não tem compromisso nenhum com o cliente!