Descaso com o cliente e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
30/11/2022 às 21:41
ID: 154486007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de dois pares de tenis na loja e dentro do prazo de 7 dias comuniquei o arrependimento da compra solicitando devolução e reembolso. Após os procedimentos solicitados como envio de fotos e preenchimento de formulário recebi em 28/10 email informando que no prazo de 10 dias receberia o código dos correios para realizar a devolução dos produtos. Até esta data, mesmo com diversos emails trocados, nada de código ou instruções para envio.
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 21:50
Olá Nestor! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que a nossa equipe de suporte já está verificando o que ocorreu e logo será encaminhado o código de devolução.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos cliente.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe BH Shoes
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 22:09
A resposta é semelhante a que tenho recebido por email, sem solução ao problema e também sem resposta ao ultimo email enviado
Réplica do consumidor
08/07/2023 às 09:41
Apesar da última manifestação da empresa, não tomaram qualquer providência que pudesse resolver a questão. Além de venderem produtos falsificados como originais, o que já é um [Editado pelo Reclame Aqui], não respeitam o direito dos consumidores.