Cobrança Abusiva de Estacionamento no BH Shopping - Valor Desproporcional ao Tempo de Permanência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 17:59
ID: 248680099
No dia ***** estive no BH Shopping e fui surpreendida com uma cobrança de R$80,50 no estacionamento, valor que considero extremamente abusivo e totalmente fora do padrão para o tempo de permanência.
Entrei às ***** e saí às *****, permanecendo no local por aproximadamente 5h40. Ainda assim, o valor cobrado foi muito acima do esperado, sem qualquer aviso claro prévio sobre uma tarifa tão elevada.
O pagamento foi realizado automaticamente via Veloe, o que acabou dificultando perceber a cobrança no momento da saída. Ao verificar depois, fiquei indignada com o valor.
Gostaria de uma revisão dessa cobrança e um esclarecimento detalhado sobre como esse valor foi calculado, pois não é razoável pagar R$80 em poucas horas de estacionamento em um shopping.
Aguardo retorno e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:10
Prezada Jéssica,
Estamos tentando entrar em contato pelo número (21) 96549-5980, porém não obtivemos sucesso.
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com a nossa equipe de SAC pelos telefones (31) 3228-4213 ou (31) 3228-4000.
Atenciosamente,
BH Shopping
(31) 3228-4000
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:55
Entrei em contato com a empresa pelo SAC, conforme solicitado, às 17h50 do dia 19/05. O retorno, porém, não agregou em nada, já que apenas informaram que este é o valor cobrado pela infraestrutura do shopping.
Continuo considerando o valor abusivo e incoerente: R$80,00 por apenas 6 horas de estacionamento em um shopping onde, muitas vezes, não há opções próximas de parada. O consumidor vai ao shopping justamente para consumir e gerar lucro ao estabelecimento, e ainda assim se depara com uma cobrança excessiva.
Além disso, nada foi efetivamente resolvido ou devidamente explicado. Também não há, na entrada do estacionamento, uma tabela visível informando claramente que 6 horas de permanência resultarão em cobrança de R$80,00.