Shopping Center Recusa Reparo de Dano Causado por Carrinho de Supermercado no Estacionamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 20:40
ID: 245061973
Estou surpreendido com esse shopping! Moro próximo e a vida inteira frequentei, mesmo pagando esse valor absurdo de estacionamento. Pela primeira vez tive um problema ao retornar para meu carro e me deparei com um carrinho de supermercado encostado na porta do motorista do carro. Chamei a equipe de segurança, relatei o ocorrido, tirei fotos e tive que comunicar ao Sac do shopping que surpreendentemente me disse arbitrariamente que não iria reparar o dano. Sem explicar os motivos ou comprovar qualquer fato diferente do que eu aleguei! Apenas negaram! O pior de tudo que foi algo extremamente simples de resolver, um arranhão pequeno mas que considerando a magnitude desse shopping achei que seria fácil resolver! Possivelmente vou ter que buscar os meios judiciais e não recomento ninguém a ir nesse shopping e usar o estacionamento, pois se passarem por problemas ele não vão resolver com toda certeza!!! Péssimo!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:32
Prezado Lucas,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que o SAC do shopping entrou em contato telefônico em 10/04 para prestar os devidos esclarecimentos. Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e destacamos que a sua satisfação é nossa prioridade. Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que SAC do shopping permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone (31) 3228-4213 ou e-mail: [email protected].
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 11:00
Estou assustado com a conduta desse BH Shopping! Para piorar deponde essa reclamação com esse ar maquiavélico de que está resolvendo que vai dar tudo certo SENDO que na verdade sem explicação ou provas apenas negaram o meu questionamento!!! Isso pq foi APENAS um minúsculo arranhão. Claro que para um cidadão comum um pequeno arranhão já é mta coisa! Mas para uma empresa desse nível achei que seria simples de resolver. Um orçamento simbólico que não deve passar de R$ 300,00 já tenho essa dor de cabeça gigante, imagina se fosse algo maior! O que eu puder fazer para deixar claro para todos os usuários do shopping que não confiem nesse estabelecimento e muito menos nesse estacionamento!! Isso pq já existe súmula da responsabilidade dos estacionamentos. Agora aguardar para resolver judicialmente!