BH Shopping

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/01/2023 às 18:06

ID: 157412071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOA TARDE A TODOS , COMPREI NESTA LOJA DENTRO DO BH SHOPING UM PERFUME QUE JA TENHO HÁBITO DE USAR A MAIS DE 30 ANOS QUE SE CHAMA JEAN POL GUALTIER - LEMALE DE ******* ML POR UM VALOR NORMAL DE QUALQUER OUTRA LOJA , ASSIM QUE COMECEI A USAR PERCEBI QUE ERA MUITO FRACO SUA FICXAÇÃO , BEM , COMO TAVA NOVO E COMEÇANDO A USAR ACHEI QUE ERA ATÉ GASTAR UM POUCO E FICARIA COM MAIOR DURAÇÃO , COMO NADA ACONTECEU FUI PRESTAR MAIS ATENÇÃO NO PRODUTO E ENTÃO PERCEBI COISAS GROSSEIRAS COMO O FRASCO SOLTANDO A TAMPA QUE FICA RODANDO , O BUFERIZADOR QUE SAI O PERFUME CAINDO COMO SE TIVESSE MONTADO E NADA DE FIXAÇÃO DO CHEIRO , MUITO FRACO , ENFIM , SUSPEITO QUE SEJA FALSIFICADO E QUANDO FUI AFERIR COM A LOJA NEM ME DERAM BOLA , POR CONFIAR NE UM SHOPING TRADICIONAL ONDE SOU CLIENTE HA MUITO TEMPO E POSSO COMPROVAR ATRAVÉS DA CLARO , LUPO , CASAS BAHIA , ETC E ETC PENSO QUE PELO MENOS TERIA QUE ME DAR ATENÇÃO E NÃO ME TRATAR COMO SE EU TIVESSE FEITO ALGO DE ERRADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E GOSTARIA DE SER ARREPARADO POIS NÃO ESTOU SATISFEITO COM A COMPRA QUE PODE SER INCLUSIVE ANALISADA POR UM FUNCIONÁRIO .

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Resposta da empresa
30/12/******* às 17:47
Olá Wallace, boa tarde!

Obrigado pelo contato, sinto muito pelo ocorrido. Compreendo a sua posição e o impacto que você está sentindo.
Contudo, gostaria de te assegurar referente a originalidade do produto. A Beauty Box é uma empresa idônea que respeita seus clientes. Trabalhamos apenas com itens originais e de procedência garantida, adquiridos diretamente dos fornecedores oficiais da marca aqui no Brasil.

Como o produto apresentou características diferentes das prometidas, precisamos investigar se houve algum problema no lote ou alteração de fórmula.
Para isso, te encaminhei uma mensagem privada com algumas solicitações, para nos ajudar a entender o que houve e prestar o seu atendimento, da melhor forma.
Aguardamos o seu retorno, e estamos à disposição!

Abraços,
Soraia Brito
Equipe Beauty Box

Réplica do consumidor
05/01/******* às 16:15
COMPREI ESTE PERFUME DENTRO DO BH SHOPPING NUMA SUPOSTA LOJA CHAMADA Beauty Box , A MESMA NÃO TEM PÓS VENDA , NÃO COMPREI NADA EM SÃO PAULO , TENHO NOTA FISCAL , O QUE VOCÊS PRECISÃO PARA CONFERIR SE O PERFUME É ORIGINAL OU NÃO , ESTOU TAMBÉM RECLAMANDO DO BH SHOPPING NO RECLAME AQUI E NO CONSUMIDOR .COM POIS O MESMO TEM RESPONSABILIDADE SOBRE O QUE SE VENDE DENTRO DE SEU ESPAÇO , GOSTARIA QUE RESOLVESSE , ESTÁ ME IRRITANDO E PRETENDO IR AI NA LOJA PARA QUE ALGUEM ME ATENDA , ACHO UM ABSURDO NINGUEM DA LOJA TENTAR RESOLVER , PRECISAM DE TREINAMENTO PARA SABER TRATAR CLIENTE .



Beautybox
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