BH Stones

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Belo Horizonte - MG

23/05/2023 às 12:25

ID: 165147003

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Contratamos a BH stones para uma obra no meu apartamento. Até fecharmos, foram super solícitos e disponíveis, mas acabou aí.

Entregaram um nicho de um banheiro q estava torto (entregue montado - a pedra parece ter sido cortada torta) e foi uma luta pra eles assumirem o erro e refazer a peça - mas refizeram e entregaram.

Mediram meu apartamento pelo menos 4 vezes - após a terceira, fomos avisados q eles PERDERAM todas as nossas medidas! Refizeram tudo, prometendo manter o prazo da entrega firmado em contrato.
Porém, somente às vésperas da data prevista é q mandaram o desenho para aprovação da arquiteta (isso no fim do expediente, por volta das 17h).
No dia prometido questionei sobre a entrega e afirmaram q não seria possível entregar pq a última medida estava muito recente (estava mesmo, pq eles PERDERAM nossas medidas). Prometeram entregar 15 dias depois do prazo não cumprido.
Porém, o trabalho q falta a ser feito no apartamento, depende das pedras não entregues - o q resultará em mais atraso na obra (além de prejuízos - $$)
Tentaram insinuar q a culpa foi da medição próxima, qndo tudo começou com o erro deles (fruto de extrema desorganização e descaso da empresa).
Estou ainda nessa luta para receber as pedras e ainda não estou convicta de q não terei outras desagradáveis surpresas.

Falta também cordialidade pra lidar com o cliente.

Resumindo, muito prejuízo (estou hospedada em apart hotel/hotel), dor de cabeça sem fim e muita raiva passada.
Erros sucessivos e pouca consideração com o cliente prejudicado.