Produto apresentou defeito com 2 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2022 às 09:06
ID: 148433515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do mercado livre 8 de junho de uma mochila maternidade da marca BH Store e agora no início de agosto a bolsa rasgou, saindo o ferro da estrutura pra fora. Relatei ao comprador o problema que me informou que o fornecedor disse que a garantia já havia passado. Entrei em contato com a BH Store onde recebi a mesma informação. Como que uma bolsa que utilizada casualmente, que não foi barata, apresenta problemas com menos de 2 meses de uso e não tenho se quer o direito de avaliação do produto. Profundamente decepcionado com a marca .
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 13:42
Olá, Naiara. Bom dia! Desde já gostaria de lhe pedir mil desculpas pelo ocorrido. Conforme contato telefônico, vamos entrar em contato pelo WhatsApp do SAC e solucionar o problema o mais rápido possível! Qualquer duvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 11:22
Empresa fez a substituição do produto. Muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/03/2023 às 12:59
Olá, Naira. Obrigada pelo Feedback. :)