Produto errado
Resolvido
Goiânia - GO
30/10/2023 às 10:34
ID: 174954855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma cama elástica de 2,44 mts e ******* kg. Porém, veio uma cama elástica de 30 kg e 1.3 mts.
Aguardo a retirada do produto errado e o estorno do dinheiro.
Att.
Danillo Antonio de Paiva *pai da criança a ser presenteada no dia das crianças).
62-9981155-00
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 11:09
Olá, bom dia! Referente ao que foi informado, essas são as mediadas e peso da caixa, como o Sr deseja a devolução por arrependimento de compra, as tratativas serão realizadas na plataforma da compra. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 11:30
Não foi resolvido. Empresa não provou nada do que alega. Magazine luiza e ela ficam empurrando responsabilidades uma para a outra.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 12:23
Olá, boa tarde! As tratativas estão sendo resolvidas mediante a está situação. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 22:53
Considero a ******* quando o estorno for realizado. Hoje (1/11/*******), a empresa coletou o produto. Agora falta a devolução do dinheiro.
Réplica da empresa
03/11/2023 às 09:16
Olá, bom dia! Continuaremos com as tratativas pelo seu campo de compra. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/11/2023 às 18:26
O comprovante de estorno foi disponibilizado pela https://******* hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5