BH Suplementos

Reclamar dessa empresa

São Vicente de Minas - MG

24/06/2026 às 12:04

ID: 252236025

Realizei uma compra no site da BH Suplementos em 14/06/*******, referente ao pedido n *******, efetuando o pagamento via Pix, que foi devidamente confirmado pela empresa.

Desde então, não recebi qualquer informação sobre o andamento da compra. O ******* apenas com a informação de "Pago" na área do cliente, sem atualização de envio, sem código de rastreamento e sem qualquer previsão concreta de postagem.

O mais preocupante é a ausência de comunicação por parte da empresa. Mesmo após aguardar um período razoável, não houve contato informando eventual atraso, problema logístico ou qualquer justificativa para a falta de movimentação do pedido.

Ao consultar os dados da compra, consta que o pagamento foi confirmado e que o envio seria realizado pelos Correios (SEDEX/Enviali), porém até a presente data não há qualquer informação que demonstre que o pedido foi efetivamente despachado.

Como consumidor, entendo que atrasos podem ocorrer. O que considero inadmissível é a falta de transparência e de retorno ao cliente após a confirmação do pagamento.

Solicito que a BH Suplementos informe imediatamente:

O status real do pedido n *******;
A data prevista para postagem;
O código de rastreamento, caso o pedido já tenha sido enviado;
Ou, se houver algum problema com o estoque ou logística, uma explicação formal acompanhada de uma solução adequada.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa.