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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/06/2026 às 15:55

ID: 252350167

Gostaria de deixar registrada a minha experiência com esta empresa.

Realizei uma compra em 17/05, com prazo de entrega informado de 7 dias. No entanto, os produtos só foram entregues em 24/06, ou seja, 1 mês e 7 dias após a compra.

Durante todo esse período, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e site), mas fui completamente ignorada. Quando finalmente obtive retorno, recebi apenas uma resposta padrão, sem qualquer previsão concreta de entrega ou opção de cancelamento e reembolso.

A impressão que tive é que o pedido só foi entregue porque registrei reclamação no Reclame Aqui e passei a relatar o ocorrido também nas minhas redes sociais. Até então, não havia qualquer posicionamento efetivo da empresa.

Infelizmente, perdi muito tempo e energia tentando resolver um problema que poderia ter sido evitado com um atendimento transparente e respeitoso.

Também considero importante registrar outro fato: eu havia feito uma reclamação anteriormente, mas optei por excluí-la após receber a seguinte mensagem da empresa:

"Sugerimos que edite os termos usados para que nossa equipe jurídica não seja acionada."

Em vez de buscar resolver o problema, essa mensagem me causou desconforto. Para evitar mais transtornos, preferi remover a reclamação anterior e publicar este novo relato, descrevendo apenas os fatos.

Os produtos finalmente chegaram, mas isso não apaga a demora excessiva, a falta de comunicação e o desgaste causado ao consumidor. Deixo este registro para que outras pessoas conheçam a minha experiência antes de decidir comprar nesta empresa.