Atraso na entrega de serviço prestado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/06/2024 às 09:37
ID: 191771179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado serviço de prestação de serviço de confecção e instalação de toldo (Ordem de Compra *******) na minha residência pela empresa "BH Toldos", situada na *******, bairro Nova Gameleira, em Belo Horizonte, no dia 27/04/*******, com prazo de entrega de 25 dias.
A empresa se comprometeu a fazer a instalação no dia 26/06/*******, quarta-feira, mas novamente não cumpriu o prazo acordado.
A empresa descumpre o prazo de entrega até a presente data, 28/06/*******, apesar dos vários contatos feitos com a empresa via telefone*******), inclusive whatsapp.
Além disso, a empresa não atende ligações telefônicas a partir do número do cliente, o que gera descrédito na relação com o cliente.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 10:04
Bom dia, Cristiano conforme nossa conversa a instalação seria no dia 26/06 conforme a data citada a cima e de acordo com o seu pedido o toldo vendido seria em lona. Na segunda feira dia 24/06 o Sr. mesmo entrou em contato pedido que mudasse para o policarbonato outro tipo material além disso me pediu que colocasse um material que avia comprado no entanto a mudança da estrutura de lona para o policarbonato e outra tem que fazer essas alterações na estrutura nisso ocasiona um pouco a demora.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 12:39
Houve o atraso na entrega do serviço, entretanto a empresa executou o serviço conforme contratado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7