Pessimo atendimento e descumprimento de prazo para instalação de pergolado, com dificuldade no cancelamento e estorno.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 14:03
ID: 251546767
Fechei um contrato para instalação de um pergolado para inicio de instalação em 30 dias, após quase 40 dias entrei em contato para saber da instalação e fui pessimamente atendido pela Lucimara. Alegando que eu deveria aguardar o prazo, sem se quer se dar conta que eles já haviam ultrapassado o prazo de entrega e não se deu nem ao trabalho de pesquisar. Em seguida ela agendou o serviço para a semana seguinte e também não cumpriu o combinado. Pedi o cancelamento e devolução dos valores pagos, foi somente assim que o Tomaz, vendedor que me atendeu e deu total atenção, ele me ligou para se retratar e pedir uma chance para que pudessem instalar. A forma de pagamento combinada inicialmente foi alterada, pois seria entrada e 30 e 60 após a entrega, nesse momento que fez o atendimento foi pior que a anterior, a atendente Karla, pessoa sem educação e prepara para lidar com cliente. Pessoa grosseira e com um ar de superioridade, como se o cliente devesse favor para a empresa. insinuo a todo momento que eu que não estava cumprindo o contrato e contradizendo o acordado com o Tomaz (tenho todos o arquivos das conversas para comprovar os fatos. Após vários erros dela em gerar o link, graças a Deus consegui pagar e ficar livre dessa empresa. Um pena ver uma empresa séria como essa que já me prestou serviços e eu já indiquei para tantas pessoas tenha caído tanto no quesito que por anos era destaque, o atendimento ao cliente.