recebeu 50% e desapareceu
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/04/2024 às 10:56
ID: 186233927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei a empresa para instalar um toldo. O sr. João Paulo Gomes fez orçamento, recebeu 50% do valor e marcou a entrega para poucos dias depois. Ninguém veio nem avisou e, contatado por mim, ele marcou para o dia seguinte. Não veio e não respondeu mais ao celular. Entrei no reclame aqui e fiz algumas investigações. Descobri diversas reclamações e até processo contra ele pelo mesmo comportamento.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 09:24
Bom dia Tommaso, seu serviço foi marcado para ser instalado no dia 05/04 como o senhor pediu urgência no serviço que foi vendido uma semana antes liguei para o senhor informando que não tinha ficado pronto mais que na segunda feira dia 08/04 no caso hoje ficaria liberado para a instalação.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 11:38
A resposta da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca disse ter urgência; ao contrário, mostrei surpresa com o prazo indicado para a entrega. É mentira também que fui avisado que não seria possível a entrega. O sr. Gomes só entrou em contato depois da reclamação no Reclame aqui. Agora diz que o toldo está pronto mas só pode instalar daqui a 10 dias. A essa altura acho muito difícil confiar na palavra dele, depois da minha experiência e das informações que encontrei no site.
Réplica da empresa
08/04/2024 às 16:50
Boa tarde, se a resposta e [Editado pelo Reclame Aqui] então o pedido é falso?. Está no ******* o prazo solicitado. A resposta é [Editado pelo Reclame Aqui]? então o prazo da instalação foi estabelecido.