BH Transporte

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/02/2026 às 11:54

ID: 240426949

Venho por meio deste informar que efetuei a compra/reserva de 2 passagens terrestres pela Empresa Buser Brasil Tecnologia LTDA (CNPJ: *****), conforme reservas: ***** (Ida: Goiânia-GO para Belo Horizonte-BH 13/02/2026 às 17h30) e ***** (Volta: Belo Horizonte-BH para Goiânia 16/02/2026 às 18h30).


Em 10/02/2026 fui informado pela empresa Buser que a minha reserva ***** (Ida: Goiânia-GO para Belo Horizonte-BH 13/02/2026 às 17h30) havia sido cancelada. Tentei contato com a Empresa Buser e fui informado que eles não poderiam fazer nada, pois quem havia feito o cancelamento foi a empresa terceira que realizaria a referida viagem, a qual eles apenas intermediariam a venda/reserva do bilhete. Comuniquei que não podia ficar sem realizar a viagem e precisaria ser realocado em outra viagem, pois tenho compromissos na cidade destino dos quais não posso me ausentar. Eles mesmo assim afirmaram que não podiam fazer nada e comunicaram que eu teria que efetuar uma nova compra/reserva. Além disso, eles forneceram um Voucher no valor de R$ 71,00 o qual eu poderia apenas utilizar para compras/reservas em comercializações de viagens realizadas pela empresa Buser.


Fui tentar fazer uma nova busca e não consegui efetuar a compra, pois os valores estão superiores ao do bilhete que havia comprado, para a mesma data, o que inviabiliza a minha compra devido à minha limitação do limite de utilização do cartão de crédito utilizado na primeira compra/reserva. Até o presente momento o estorno da primeira compra cancelada não entrou em meu cartão de crédito utilizado, inviabilizando a compra de uma nova reserva. Além disso, como havia cancelado a reserva de ida ao destino, precisei cancelar também a reserva de retorno ao local de origem *****, para que não fosse mais prejudicado.

Não comprem e não façam reservas pela Buser Brasil Tecnologia LTDA, pois eles não arcam com seus compromissos de comercialização e não dão respaldo aos clientes.
Já tenho uma reclamação aberta aqui pelo ReclameAqui, conforme ID: *****, e eles jogam a responsabilidade para a empresa terceira, para não atribuírem a responsabilidade a eles.
A minha compra foi feita pelo site da BUSER BRASIL. Reitero não comprem que e [Editado pelo Reclame Aqui] e eles não dão respaldo nenhum. Querem jogar a responsabilidade para a outra empresa o qual eu nem conhecia.
Resumindo, ambas nenhuma dão respaldo e retorno nenhum.

Buser Brasil Tecnologia LTDA CNPJ: *****
*****
*****
Protocolo de atendimento Buser: *****

SAC BH Bus Transportes CNPJ: *****
*****