Comprei produto na e comerce e não recebi
Resolvido
Araucária - PR
09/02/2023 às 17:52
ID: 159064839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28.01.******* realizei a compra de uma mochila no site https://*******, pedido *******, só consegui contato pelo whatsapp que ainda demoram pra responder falando que o produto foi enviado e que enviaram um e-mail confirmando mas não recebi nada, pelo contato falaram que o prazo para enviar o código seria de 11 dias, mas esse prazo já passou e até agora nada.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 16:00
Prezado Cliente, todos os pedidos realizados em nossa loja são ou serão entregues e muitas vezes antes do prazo informado.
O seu caso em específico não encerrou-se o prazo de entrega.
O código de rastreio é informado no email cadastrado, em média com 7 dias da confirmação do pagamento. Alguns casos
esse tempo é maior e outros menores, mas todos são informados via email.
Seu histórico até a data de hoje:
*******: 28/01/******* 11:36:07
Pedido pago: 28/01/******* 11:36:12
*******: 07/02/******* 13:24:01
Notificação de *******: 10/02/******* 15:15:26
Prazo máximo de de entrega: 19 dias (úteis)
Ressalto que todas as compras realizadas na Bhai E-commerce / Bhai Gamers, são seguras e garantidas e que prezamos pelas leis estabelecidas no código do consumidor.
Para mais informações entre em contato com nossa central de atendimentos ao cliente.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 10:35
produro demorou, mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10