Pedido ******* não entrega na data
Não resolvido
Guarulhos - SP
13/02/2023 às 11:08
ID: 159234097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um estojo com o prazo de 19 dias e não foi entregue. Me passaram um código de rastreio de uma outra mercadoria que foi entregue em Barueri e sou de Guarulhos. Informaram que realmente o ******* errado, enviaram outro ******* passada, porém quando entro não finaliza, não aparece localização. Não retornam sobre reembolso. A única justificativa é que a demanda de pedidos está alta. O cliente é prejudicado por aceitarem muitos pedidos?
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 10:34
Bom dia Vanderlei, conforme lhe informamos em nossa central de atendimento, está tudo ok com o seu pedido e basta esperar chegar.
Tivemos um pequeno atrazo no envio do seu produto e pedimos desculpas pelo incoveniente.
Reitero que a sua compra em nossa loja é segura e garantida!
Dúvidas adicionais entre em contato com nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bhai E-commerce.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 10:42
Não é um pequeno atraso, pois até o momento não tenho ao menos um prazo de entrega e, com relação ao código de rastreio, não descreve localização do produto.
É um desrespeito ao consumidor tratar as próprias falhas como coisas pequenas.
Aguardando reembolso conforme solicitado na central de atendimento e sem resposta.
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 13:22
Como insignificante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/02/2023 às 16:41
Olá seu Vanderlei, seu reembolso foi realizado hoje 17/02/******* as 11:15hs.
Conforme informamos em nossa central de atendimento, Não existe a condição de nossos clientes não receber o produto que comprou em nossa loja ou em caso de algum problema com a entrega ou com o produto, a possibilidade do cliente ser reembolsado.
Pedimos desculpa pelo ocorrido com o seu pedido (produto com atrazo na entrega) e ressaltamos que o seu reembolso foi realizado e caso venha receber o produto adquirido em nossa loja, não precisa devolver.