Balm stick cacau e cupuaçu

Olá Rosangela, boa tarde, tudo bem?
Espero que sim :)

Poxa sentimos muito a sua experiencia negativa com nosso lip balm :(
Por ser formulado apenas com ingredientes naturais pode haver variações de um lote para o outro, pois não usamos nada químico para estabilizar a forma.
Também por conter manteigas e ceras naturais que solidificam de acordo com a temperatura diferente do ambiente, pode haver uma variação desta condição para cada região do Brasil.

Mas entendemos sua frustração e queremos resolver da melhor forma possível :)

Vou te pedir apenas que nos envie um e-mail para nosso SAC: ******* com seu endereço e dados para enviarmos outro item para você.

Aproveitamos para ressaltar que este e-mail acima é o que sempre deixamos disponível para todxs como um canal aberto para comunicação direta. Atuamos e nutrimos estabelecer relações mais humanas e justas com todxs < 3

Obrigado por nos dar a oportunidade de esclarecer e seguimos fazendo nosso melhor e tentando evoluir sempre.

Ah tá ótimo, estou enviando agora mesmo ok? Grata!

Grato

Aguardando o código de rastreio só obrigadaa

Poderia me passar algum telefone? Porque queria saber se precisar do CPF da minha filha e quando caí porém email tá lento , obrigado

Quando tiverem a previsão ou data de ressarcimento me avisem por favor

O email eu tentei porém fica voltando ok

******* encontrei esse telefone apenas como de vocês porém ninguém atendem é este mesmo?

Minha filha achou um ZAP ela vai falar com vocês tá bem

Nem o produto chegou, encontra-se no Rio grande do Sul, nem a empresa reembolsar, não responder os emails não sei se estam recebendo, difícil comunicação

Sendo solícitos a questão da cliente nos prontificamos a enviar um novo produto, mesmo explicando que não era um defeito e sim uma variação de um produto natural.

Enviamos pelos correios, que infelizmente devido a pandemia do coronavirus está com suas operações mais comprometidas nestes tempos, ocasionando um erro no recebimento.

Demos a opção para a Sra Rosangela de fazer um novo envio ou o estorno integral do valor. Ato que não fazemos de costume, mas queríamos resolver a questão.

Ela nos passou um numero de conta da filha, porem sem os dados completos, quando ela passou fizemos uma transferência no dia útil seguinte.

Como um micro empreendimento, estamos em meio a uma pandemia, tentando sobreviver a tudo isso e com muito trabalho, sentimos muito de não poder responder de imediato os inúmeros e-mails e mensagens de whatsapp enviados pela Sra Rosangela e sua filha a cada 5 minutos (acho que alguém estava com crise de ansiedade na quarentena hehe)