Atraso Crônico e Descumprimento Contratual na Instalação de Sistema de Segurança
Não respondida
Cerquilho - SP
26/11/2025 às 23:46
ID: 232983407
Empresa Reclamada: BHC Sistemas (ou BHC Sistemas de Segurança) Produto/Serviço: Locação e Instalação de Sistema de Monitoramento e Automação de Portaria. Local: Condomínio Ouro Verde
Prezados,
Venho formalizar uma reclamação de descumprimento contratual e crônico atraso na entrega da obra de segurança e monitoramento do Condomínio Ouro Verde, contratada em 09 de maio de 2025.
Prazo Descumprido: O prazo contratual era de 60 a 90 dias. A obra, que deveria ter sido concluída no máximo em agosto de 2025, já teve o prazo estendido duas vezes (Outubro e, por último, 27 de Novembro de 2025). Hoje, 26/11/2025, o sistema está paralisado e inoperante, com o prazo final prestes a ser novamente descumprido.
Transtorno e Falhas na Execução: O atraso de quase seis meses causa um grave transtorno e insegurança à toda comunidade do condomínio. As falhas incluem:
Projeto Ineficaz: Falhas de infraestrutura detectadas desde o início pelo prestador.
Falha Crítica: Tentativa de instalação elétrica incorreta que impediria o funcionamento do monitoramento durante o dia.
Custos Não Previstos: Omissão da BHC sobre a responsabilidade do condomínio em arcar com a infraestrutura, gerando custos extras e não provisionados para o Condomínio.
Má Gestão: Visitas sem agendamento/acompanhamento e falta de envio formal do projeto e notas fiscais de material.
Exigência: Exigimos a imediata finalização e entrega do sistema em pleno funcionamento, conforme a qualidade prometida e o valor contratado. A BHC deve se posicionar formalmente com um cronograma de conclusão para os próximos dias, sob pena de acionamento legal por quebra de contrato e reparação dos prejuízos causados pela falta de segurança durante este período prolongado de atraso.