Reclamação sobre DTF de má qualidade e mau atendimento da atendente ***** na loja BJH Import via Shopee

Question

Fiz a compra de um dtf dia 10/04 pelo app da shopee nessa loja bjh import, como tenho uma ordem de estampar peças só utilizei o dtf ontem dia 21/04 ,entrei em contato com a loja e ja fui recebida com deboche, pela atendente de nome *****, primeiramente ela informou que o prazo da garantia ja acabou, realmente acabou o prazo de devolução dentro do app da shopee, porém legalmente são 90 dias,mas independente disso ela não teve postura profissional para solucionar meu problema,depois que eu ameacei abrir a reclamação ela disse que iria pedir autorização ao gestor e quando tivesse resposta irira me falar, mas eu pedir um prazo, e ela não me deu, eles pedem para se houver qualquer problema não abrir reclamação na shopee, falar diretamente com eles, daí na hora de resolver a pessoa é recebida com deboche, eu printei a conversa tanto no particular dela (que eu até bloqueei para falar apenas pelo número oficial da empresa) quanto no da empresa,para ter meu respaudo. Em fim, eu quero a reposição da camiseta estampada com um dtf de qualidade. Aproveito para pedir ao dono da empresa que dê um feedback aos colaboradores de como se comportar com os clientes pois não é a primeira vez que essa moça me atende com falta de educação, na oportunidade que tive de falar com o responsável da empresa ele foi educado, calmo e resolveu meu problema com muita rapidez. E principalmente que ofereçam produtos de qualidade aos clientes que o mais importante, porque o motivo do meu contato com eles é sempre pra reclamar de um dtf que veio mal feito.