Reembolso não efetuado após fechamento de unidade e cancelamento do plano
Não respondida
Maringá - PR
16/08/2025 às 10:53
ID: 224668257
Sou ex-aluno da academia B House Fitness, com contrato anual pago e plano congelado por motivos pessoais.
Em 24 de março de 2025 recebi um comunicado oficial via WhatsApp informando o fechamento da unidade da Av. São Paulo em Maringá e a possibilidade de migração para uma academia parceira ou, para quem não optasse pela migração, o cancelamento do plano com reembolso mensal até o fim do período de fidelidade.
Optei pelo cancelamento e solicitei o reembolso, conforme orientado. Desde então, entrei em contato DIVERSAS vezes com a atendente *****, que informou ter repassado a solicitação aos sócios, mas não obtive retorno. Também enviei mensagens ao sócio *****, sem resposta.
Não consigo comparecer presencialmente no endereço informado devido aos meus horários de trabalho, e acredito que isso não deveria impedir a devolução, já que a própria academia estabeleceu o compromisso de reembolso.
Acontece que até o momento, não recebi nenhum valor referente ao reembolso, bem como não obtive retorno sobre a data ou forma de pagamento.
Insta registrar que, tenho todos os registros de pagamento, contrato e conversas.
No mais, fico aguardando um posicionamento através do Reclame Aqui, considerando que já foram feitas inúmeras tentativas de solucionar a questão de forma amigável, sem sucesso.