Bhp Ar Condicionado

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São Paulo - SP

26/05/2025 às 09:42

ID: 217984227

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Comprei equipamentos de ar-condicionado Daikin, um Multi com 3 evaporadoras e um split. Fui atendido pela vendedora ***** da BHP Ar-Condicionado que no processo de compra dos equipamentos tive um atendimento adequado e fechei o negócio em final de 2024.

O problema começa na instalação e não acaba mais. A vendedora ***** me indicou um prestador de serviços chamado ***** da HB Ar-Condicionado que, para ser gentil no termo - é um sujeito que não é idôneo.

Este senhor inicialmente me passou um valor em dezembro e eu aceitei. Em janeiro, quando da chegada dos equipamentos em mais de 20%, o que eu também aceitei.

No dia 15/jan/25 o técnico ***** esteve na minha casa e após 2 dias concluiu a instalação.
Paguei o valor, a vista, no PIX.

Após 1 mes de instalação No dia 13/fev/25 os 3 equipamentos dos quartos pararam.
Transcorre-se uma semana sem conseguir um retorno de uma instalação com problema e que já havia sido quitada.

No dia 21/fev/25 o sr ***** me retorna dizendo que o técnico voltaria no dia 24/fev, segunda-feira. Neste dia eu deixo de ir ao escritório para aguardar o técnico que simplesmente não aparece e o sr ***** não me dá nenhuma satisfação.

Apenas no dia 26/fev, na quarta-feira, o sr ***** me da um retorno dizendo que o técnico teve um problema e que iria no dia seguinte, quinta-feira dia 27/fev. Novamente, dia 27/fev, deixo de ir ao escritório para aguardar o técnico que simplesmente não aparece e novamente sr ***** não me dá nenhuma satisfação.

Entro em contato e ai sim, o sr ***** alega que o técnico teve um problema e não poderia me atender novamente.

Neste momento, respondo ao sr ***** que não precisaria mais vir e que eu gostaria do meu dinheiro de volta. Alego que quando ele voltasse e resolvesse a instalação eu pagaria de novo, mas o sr ***** não aceita a proposta. A partir do momento que passo a pedir o dinheiro de volta, o sr ***** passou a ter interesse em tentar me atender.

Comuniquei a vendedora da BHP Ar-Condicionado *****, que a partir deste momento entra em uma jornada para defender o sr *****.
Pedi a minha nota fiscal do serviço de instalação do equipamento, quando sou surpreendido pela resposta de que eu havia combinado de fazer o serviço sem nota. Algo que eu jamais faria e para o qual não há qualquer evidencia, mensagem ou comunicação, mesmo porque é algo que entendo como uma prática inaceitável.

Tive inumeras discussões com a ***** que de todas as formas buscava defender o sr ***** e insistia que eu não procurasse outro prestador alegando que eu gastaria mais dinheiro já que a instalação do sr ***** estaria na garantia. Expliquei que o sr ***** poderia me atender desde que me devolvesse o valor pago até que ele efetivamente resolvesse o problema da instalação. A essa altura eu já estava ha 20 dias sem ar-condicionado cujos equipamentos eram novos.

Pedi a sra ***** indicação de prestadores de serviço da Daikin e recebi uma indicação de consultar o site.
Busquei o site, encontrei um prestador autorizado Daikin, agendei a instalação e no dia 14/abril, após 2 meses sem ar-condicionado, tive minha instalação corrigida por um outro prestador.
Diagnóstico: instalação mal feita, utilização de flanges inadequados causando escape de fluido/gas. (vide foto em anexo)

Comuniquei, inclusive com fotos, a sra ***** que o meu problema era decorrente de instalação mal feita.
A sra ***** mais uma vez fez tentativas de defender o sr ***** e indicou que apesar disso, comunicou que o sr ***** estava considerando devolver o meu dinheiro.

A partir de 30/abril, não tive mais nenhuma comunicação da sra *****.
O meu dinheiro (que não foi pouco), ficou para a história.

A conclusão é que existe uma relação bastante promiscua entre vendedores e instaladores de ar-condicionado.
O que eu passei foi inaceitável e fui basicamente subtraido de dinheiro. Fico na dúvida sobre o nível de detalhe que a Daikin tem sobre esse tipo de prática.