BHTRADE LTDA

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Fortaleza - CE

06/04/2025 às 09:20

ID: 214059517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste, solicitar esclarecimentos urgentes e detalhados sobre uma transferência realizada no dia *****, no valor de R$*****, referente a um saque solicitado por mim na plataforma de apostas onde mantive conta. O valor, conforme indicado pela plataforma, foi transferido para minha conta via Pix, no entanto, até o momento não recebi o pagamento, e não há qualquer registro dessa transação em minha conta bancária, que atualmente está vinculada ao PagBank.

Após contatar o suporte da plataforma de apostas, fui informado de que a transferência foi efetuada por meio da sua instituição, BHTRADE LTDA, para uma entidade chamada Pix Key. No entanto, até o momento, não obtive nenhuma explicação satisfatória sobre o que ocorreu com o valor ou qual o papel dessa instituição Pix Key no processo de pagamento.

A situação é a seguinte:

A transferência não foi creditada na minha conta bancária, e meu banco, PagBank(atual), confirmou que não houve qualquer depósito com esse valor.

Não reconheço a BHTRADE LTDA nem a Pix Key, e não há informações claras sobre o vínculo de tais instituições com a plataforma de apostas, o que torna a situação ainda mais confusa.

A plataforma de apostas me forneceu um comprovante de pagamento, mas ao verificá-lo, não encontrei qualquer informação adicional que esclarecesse a origem ou a veracidade da transação.

Diante disso, exijo as seguintes informações de forma urgente e completa:

-Comprovante detalhado da transação com todos os dados necessários para rastrear a origem do pagamento, como número da transação, CNPJ da BHTRADE LTDA, CNPJ ou dados de identificação da "Pix Key", e o código de rastreamento da transferência.

-Explicações claras sobre o papel de BHTRADE LTDA e Pix Key no processo de pagamento, detalhando como essas instituições estão envolvidas e qual a relação delas com a plataforma de apostas onde realizei o saque.

-Verificação de que a transferência foi realizada corretamente, e, caso o pagamento tenha falhado por algum motivo, uma explicação sobre os passos que serão tomados para reverter ou reprocessar a transação de forma correta.

Gostaria de enfatizar que não aceitarei respostas vagas ou automáticas. A ausência de uma solução clara e a falta de transparência sobre o processo de pagamento me forçarão a tomar medidas legais cabíveis, incluindo a abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e a Polícia Civil, além de consultar um advogado especializado para tomar as ações judiciais necessárias.

Espero uma resposta imediata, detalhada e profissional. A situação já se arrasta por tempo demais e preciso que a BHTRADE LTDA forneça uma solução eficaz para o problema.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e eficiente, sem mais delongas.