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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/09/2026 às 08:59

ID: 259186167

Bom dia! Tudo bem?

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha 4103, bem como relatar um problema no próprio canal oficial de reclamações, que tentei utilizar para registrar esta ocorrência. Encaminho o print do erro em anexo.

Considero importante que sejam verificadas as duas situações: tanto a conduta relacionada ao atendimento da linha quanto o funcionamento da página destinada ao registro de reclamações, uma vez que, se o canal oficial não funciona, o usuário fica sem uma forma adequada de registrar ocorrências.

Dados da ocorrência:
Número da linha: 4103
Número/identificação do veículo: QXD
Data: 16/09/2026 (quarta-feira)
Horário aproximado: 07h25
Local: Avenida Afonso Pena, n 1.[Editado pelo Reclame Aqui] Centro, Belo Horizonte/MG

Relato:

Eu estava devidamente posicionada no ponto e sinalizei para o ônibus realizar a parada para embarque, porém o motorista passou direto.

O problema foi ainda mais grave porque não foi apenas um ônibus: três veículos da mesma linha passaram pelo ponto sem realizar a parada. Além disso, esta não é a primeira vez que isso acontece com essa linha.

Na tentativa de conseguir embarcar, inclusive precisei me aproximar da rua para sinalizar e cheguei a correr atrás do ônibus, o que poderia ter ocasionado um acidente. Considero inadmissível que um passageiro tenha que se colocar em uma situação de risco para tentar conseguir utilizar um serviço de transporte público (que é pago inclusive).

Se o ônibus possui um ponto determinado para embarque e o passageiro está sinalizando corretamente, espero que seja esclarecido por qual motivo o veículo não realizou a parada e quais providências serão tomadas para evitar que situações como essa continuem acontecendo.

Solicito, portanto, a apuração da ocorrência, inclusive com a verificação dos registros do veículo/linha no horário informado, e um retorno sobre as providências adotadas.

Solicito também que seja verificado o problema apresentado na página oficial de reclamações, pois tentei registrar a ocorrência por esse canal e não consegui devido deixarem registrar apenas o número completo da placa, isso não faz sentido, porque nem sempre a gente vê a placa toda, mas com o tanto de informação que pedem uma placa pela metade, é possivel achar o ônibus, conforme print em anexo.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente!