Solicitação de transferência de saldo de cartão de transporte danificado por imprudência de motorista
Não respondida
naoconsta - naoconsta
07/07/2026 às 15:27
ID: 253316041
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar, em caráter de urgência, a transferência integral do saldo de um cartão de transporte que foi danificado devido à imprudência de um funcionário da empresa.
No dia de hoje, eu estava a bordo de um coletivo da linha 2102. Durante o trajeto, o motorista efetuou uma frenagem extremamente bruscana rua campos sales por volta de 6:10. Para não cair ou sofrer um acidente pior, precisei me segurar rapidamente, momento em que minha mão bateu com muita força contra a estrutura do ônibus apos passar a roleta. Com o forte impacto, o cartão de transporte que eu portava de número ********* acabou quebrando e tornando-se completamente inválido/ilegível para o validador, conforme foto anexada.
Como o cartão ficou inutilizável por culpa exclusiva da condução perigosa do motorista, fui obrigado(a) a adquirir um novo cartão por conta própria, sob o número *********, para conseguir continuar me deslocando.
Considerando que a quebra do cartão decorreu de um sinistro gerado pela operação da própria linha, exijo a transferência imediata e integral do saldo remanescente do cartão antigo (*********) para o cartão novo (*********), sem a cobrança de qualquer taxa de segunda via ou de transferência, uma vez que não dei causa ao dano.
Fico no aguardo de uma solução rápida para o meu caso.
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