Falta de respostas, cumprimento de prazos e descaso com IR
Resolvido
Sorocaba - SP
11/04/2025 às 11:10
ID: 214534413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência bem ruim com a empresa. Fui cliente durante o ano passado e agora solicitei as informações para declarar o IR. E estou esperando tem mais de 3 semanas uma resposta. Acredito que da para entender como é uma empresa pela maneira com que tratam clientes/ex clientes. A imagem mostra a clara falta de posicionamento e compromisso com prazos estabelecidos por eles mesmo.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 12:25
Prezado Jeferson,
Sentimos muito pela sua experiência. Já estamos verificando o ocorrido internamente e, em breve, entraremos em contato para buscar mais detalhes ou alinhar os próximos passos da tratativa.
Caso prefira, você também pode falar diretamente comigo pelo e-mail: *******.
Fico à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Carolina Equipe BHub
Réplica da empresa
11/04/2025 às 12:58
Olá Jeferson,
Com as informações disponíveis aqui, não consegui identificar a sua empresa.
Você poderia, por gentileza, confirmar a Razão Social e o CNPJ para que eu possa direcionar a tratativa corretamente?
Aguardo seu retorno para os próximos passos.
Muito obrigada!
Carolina Equipe BHub
Réplica da empresa
11/04/2025 às 18:11
Olá Jeferson,
Informo enviamos em seu e-mail os documentos solicitados. São eles:
- Balancete;
- Razão;
- DRE;
- Informe de Rendimentos.
Me coloco à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre os documentos. Será um prazer ajudar no que for necessário.
Fico no aguardo de sua confirmação de recebimento.
Atenciosamente,
Carolina - Equipe BHub
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 17:04
Resolveram rápido após abrir o caso aqui, porem gostaria que não tivesse chegado a esse nível para poder ter os documentos que pedi. Porém no geral a resposta foi efeitva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7