Serviço de contabilidade BHub: Queda na qualidade, desorganização e rescisão unilateral

Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 18:21
ID: 234867867
Após a entrada da **BHub** na operação da contabilidade **Contjet**, a qualidade do serviço caiu drasticamente.
O que antes funcionava, passou a ser:
* Atendimento impessoal e desorganizado
* Falta de controle financeiro básico
* Processos confusos e amadores
* Cobranças sem comprovação
* Cliente sendo solicitado a verificar pagamentos em **planilhas Excel**, como se fosse parte do financeiro da empresa
A BHub se apresenta como uma empresa de tecnologia e gestão, mas o que foi entregue na prática é:
* **Desorganização**
* **Falta de rastreabilidade**
* **Ausência de processos mínimos**
* **Risco direto ao cliente**
Mesmo após diversas solicitações, **nenhum meio de pagamento formal** (boleto ou PIX) foi disponibilizado. Ainda assim, cobranças continuam sendo feitas sem clareza e sem lastro.
Para completar, foi enviada uma **carta de rescisão**, encerrando unilateralmente o serviço **no final do ano**, período crítico para obrigações fiscais, sem qualquer responsabilidade com a continuidade operacional do cliente.
Se esse é o padrão de escala e tecnologia da BHub, o resultado é claro:
**Escalaram o caos**
**Automatizaram a bagunça**
**Desumanizaram o atendimento**
Registro esta reclamação para alertar outros empresários:
O modelo adotado após a entrada da BHub **não é compatível com empresas que precisam de segurança, previsibilidade e responsabilidade contábil**.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:26
Olá, Eduardo.
Sentimos muito pela sua experiência. Já estamos verificando o ocorrido internamente e, em breve, entraremos em contato para buscar mais detalhes ou alinhar os próximos passos da tratativa.
Caso prefira, você também pode falar diretamente comigo pelo e-mail: [email protected]
Fico à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Adelane - Equipe Customer Success - BHub