Produto não enviado

Respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2021 às 10:58
ID: 128070065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição do produto com o suporte da vendedora pelo whatsapp, a mesma me informou que eu poderia fazer a retirada do produto, dai após a compra o suporte que a mesma me deu mudou totalmente sua postura em relação ao que me informou, sendo que mesmo assim o produto não foi postado e a mesma me informou que eu não poderia fazer a retirada, com esse tempo se eles estivessem me enviado o produto via transportadora como haviam dito, ele ja estaria em minhas mãos.
E o retorno que sempre me dá é referente a que não posso fazer a retirada mais, e que ela iria me informando em qualquer atualização.
Resumindo, fiz a compra e até a data presente não recebi o produto, e ja se passaram 1 semana, e não tenho retorno de como vou receber.
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Resposta da empresa
23/09/2021 às 17:04
No mês de Agosto passamos por uma mudança de transportadora, infelizmente isso resultou no atraso de alguns pedidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos a disposição para dar o suporte necessário.