Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

14/06/2021 às 09:39

ID: 125222535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tomo diariamente medicamentos para pressão alta mas adquiri o produto por ter a descrição de componentes naturais e apesar de perceber melhoras cognitivas na terceira semana, comecei a sentir fortes dores no peito. Em uma conversa com o médico o mesmo recomentou descontinuar o consumo do Gobrain do Brasil devido a alta concentração cafeína, taurina e guaraná.
No meu ponto de vista há riscos a saúde e há contra indicações sim.
Solicitei a empresa o reembolso do valor da compra mas a mesma se recusa alegando a necessidade da prescrição médica, sendo que já tenho a prescrição da receita da compra do medicamento para pressão, e não irei pagar uma consulta apenas para o medico documentar que o Gobrain do brasil faz mal para hipertensos.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2021 às 17:08

Olá Gilson, o Gobrain não possui contraindicações por conta dos seus ingredientes naturais, diante da sua ******* a prescrição médica para analisar se o nosso suplemento realmente pode ter algum efeito colateral. No mais, pedimos desculpas pelo inconveniente, entre em contato com o suporte para conversamos, estamos abertos a resolver o seu problema.

Réplica do consumidor

23/09/2021 às 19:02

Entraram em contato comigo com a mesma argumentação, via whatsapp, meu intuito foi justamente relatar que após 3 semana de uso do suplemento me causou dores do peito, após a interrupção as dores cessaram, com isso acionei o Sac e pedi o reembolso devido as dores,e informaram que o suplemento era natural e não causaria tais problemas, depois que publiquei no Google sobre o produto disseram que iriam fazer o reembolso parcial mas só se eu remover a reclamar do portal Google. E a minha reclamação é um alerta para quem tem hipertensão como eu para tornarem cuidado, pois o produto a princípio não é tão natural como dizem. Como consumidor tenho direito de relatar os efeitos colaterais que me causou. A impressão que me causaram foi que estavam tentando silenciar meu alerta.

Réplica da empresa

13/10/2021 às 11:17

Ei Gilson, o nosso suplemento é *******% natural. Não apresenta nenhuma substância nociva em nossa composição. O senhor foi um caso específico, ninguém nunca relatou ter passado mal com o nosso produto, por isso pedimos uma declaração do seu médico para avaliarmos se o Gobrain realmente apresenta efeitos colaterais. E melhorar a nossa fórmula (para que não ocorra casos parecidos). Contudo, você não enviou esse dado para nós, por isso não conseguimos fazer essa avaliação. Em momento algum tentamos silenciar a sua reclamação, pelo contrário estamos abertos a resolver e evitar com que ambas as partes se prejudiquem com uma informação sem embasamento médico , tanto os nossos clientes quanto a empresa.

Consideração final do consumidor

26/10/2021 às 12:19

FALHO E NÃO CUMPRIU COM A DEVOLUÇÃO DO VALOR CONFORME ACORDADO PELO WHATSAP, MAS PREFIRO TERMNAR POR AQUI, POIS NÃO TENHO MAIS TEMPO PARA ISSO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0