Câmbio comprado mas não recebido

Boa tarde, tudo bem ? Espero que sim.

Entendemos sua preocupação, mas queremos deixar claro que não fazemos parte de nenhum [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive somos vitimas como você.
Recentemente, identificamos a existência de alguns sites falsos que estão tentando se passar por nossa empresa. Além disso, não dispomos de site, nosso atendimento é somente via Mercado Livre, Whatsapp (número oficial e fixo da empresa) ou balcão presencial.

Se você comprou em um site falso e percebeu que foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], é importante agir rapidamente para minimizar os danos. Aqui estão algumas sugestões para seguir:

Contate sua instituição financeira: Entre em contato com seu banco ou operadora do cartão de crédito para informá-los sobre a situação. Explique que você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e peça orientações sobre as medidas a serem tomadas, como bloquear o cartão ou contestar a transação.

IMPORTANTISSIMO !
Registre um boletim de ocorrência: Vá até a delegacia mais próxima e registre um boletim de ocorrência sobre a [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso ajudará na investigação e será importante para futuras referências.

Estamos à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer duvidas.

BHZ DESMANCHE ESSA EMPRESA NÃO EXISTE CONFORME A FOTO QUE ME MANDOU EM ANEXO, NÃO É DA NOSSA EMPRESA ESSE ORÇAMENTO, SOMENTE COLOCARAM OS DADOS, PRINCIPALMENTE O NÚMERO QUE ENTROU EM CONTATO ESTÁ ATÉ DIVERGENTE DO QUE ESTÁ NESSE PAPEL

Entrei no sai-te deles mesmos ! Isso estão alegando alegam p muitos p não devolver o dinheiro ! Isso tá errado ! Fácil dizer q foram copiados ! Vou acionar a polícia tb ! Infelizmente estamos a mercê de pessoas desonestas como mestas !

A nossa empresa não tem site, as nossas vendas online são feitas somente pelo Mercado Livre pra ser seguro pra ambas as partes. Aciona a Policia mesmo que isso ajuda, quanto mais boletins de ocorrência tiver quem sabe a policia não vai atrás e prendem esses caras. Infelizmente eles estão fazendo isso com várias lojas que trabalham com peças. Concordo totalmente que infelizmente estamos a mercê desses [Editado pelo Reclame Aqui] e parece que cada dia que passa os [Editado pelo Reclame Aqui] mais aumentam

Não acredito nessa explicação ! Vcs nos mostraram a mesma loja q estão ! Fazem isso p tirar dinheiro dos inocentes na internet ! Muito fácil vir aqui e dizer q não são responsáveis ! Quem deve ir a polícia são vcs se fosse vdd já teriam feito isso a tempo ! Sai coniventes ! Uma vergonha enganar idosos ! Gente marquem aí essa empresa não é verdadeira ! Enganam ! Tomam dinheiro do povo e dizem não ser eles !

Pode nos chamar no whatsapp da loja, o whatsapp oficial e único que temos*******, te mando os boletins de ocorrência que temos. O senhor está dando uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] a respeito de nossa empresa, primeira informação [Editado pelo Reclame Aqui] que é que deveríamos ter ido a policia no qual já fomos e segundo de falar que queremos aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em inocentes e enganar idosos, essas informações [Editado pelo Reclame Aqui] que o senhor está dando poderia receber um processo de calunia e difamação. A empresa que o senhor diz ser a nossa pelo orçamento que mandou em anexo está como BHZ DESMANCHE, a nossa empresa chama BHZ PARTS. E foi pedido pro senhor fazer o boletim de ocorrência como nós também fizemos pra vê se a policia toma as devidas providencias e prendem esses [Editado pelo Reclame Aqui] que não estão prejudicando idosos, inocentes e a nossa empresa também. Mais uma coisa, em relação que eles mostram a mesma loja, foi porque alguém caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] e mandou foto, vídeo ou alguma coisa referente a loja, porque ele nos pediu uma vez e eu disse que não mandaria NADA pra ele não tentar enganar outras pessoas. E só mais uma coisa, aposto que o senhor depositou dinheiro em nome de pessoa física e não da loja mesmo que o pix é cnpj, que se tivesse mandado o dinheiro no pix que é o cnpj eu teria o maior prazer em te devolve o valor pago.

Boa tarde, como o senhor é de São Paulo, o senhor deve ter visto a noticia que apreenderam [Editado pelo Reclame Aqui] no estado onde mora, depois que prenderam esses [Editado pelo Reclame Aqui], paramos de receber ligações de pessoas que caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] e o site que eles tinham também não aparece nas buscas mais. Ai o senhor ainda acha que é a nossa empresa mesmo. Como foi feito vários boletins de ocorrência fui intimada a aparecer na delegacia pra prestar esclarecimentos e a policia abrir uma investigação contra os [Editado pelo Reclame Aqui], então antes do senhor dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação seria bom o senhor averiguar certinho as informações. Sra. Dalva sentimos muito pela senhora ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], assim como tantos outros foram, porém, caso a senhora continue a difamar injustamente nossa empresa, denegrir nossa empresa, iremos acionar a senhora na justiça para que nos envie todas as provas, já que afirma com tanta exatidão que somos nos quem estamos aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Tiramos print dos dados que aqui consta para que se necessário possamos tomar as devidas providências, assim como se a senhora tem provas contra nossa empresa que as tome. A senhora é de SP e pessoas ligadas as esse [Editado pelo Reclame Aqui] também são, o favorecido no pagamento não é nossa empresa.