Peça com defeito, empresa não autoriza devolução e cliente fica com prejuízo.

Question

Fiz uma compra através do Mercado Livre é a peça chegou no dia ***** fiz a reclamação no MercadoLivre que a peça estava com defeito fiquei com o carro parado em plena rodovia para o guincho trouxe até o mecânico mecânico constatou que a peça estava com problema e pedir para devolver para ressarcimento do meu dinheiro e a empresa não responde e não autoriza a devolução. Estou com a peça com defeito aqui. Tive que comprar outra para resolver meu problema do meu carro. Porém já tentei ligar. Já tentei de todas as formas através do MercadoLivre e não tenho resposta.