Dificuldade no cancelamento do serviço de internet e falta de retorno da Internet BHZ
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/01/2026 às 09:07
ID: 238925217
Estou há dias tentando cancelar o serviço de internet da Internet BHZ e não obtenho retorno efetivo da empresa.
Realizei diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, sem sucesso. As ligações não são atendidas e as mensagens não são respondidas.
Em um dos contatos, um técnico da empresa chegou a me responder, informando que entraria em contato com o escritório e que o escritório retornaria para mim, o que não aconteceu até o momento. Desde então, não tive mais nenhuma resposta.
Ressalto que já fiz a mudança do imóvel e não utilizo mais o serviço, porém a internet continua ativa, sem que o cancelamento seja realizado.
Essa falta de retorno e de um canal de atendimento eficiente me causa transtornos, perda de tempo e insegurança quanto a possíveis cobranças indevidas.
Solicito:
Cancelamento imediato do serviço
Confirmação formal do cancelamento
Garantia de que não haverá cobranças futuras
Aguardo uma solução urgente.