Atraso na entrega e falta de item com estorno não realizado
Resolvido
Patos - PB
20/07/2026 às 17:12
ID: 254381247
Fiz uma compra de 3 itens na empresa, foi confirmado os 3 itens. Teve atraso na entrega e quando chegou 1 dos itens não veio na caixinha. Dentro da caixa veio um bilhete da loja, informando que um dos itens não havia vindo, porém já havia sido feito o estorno e que um e-mail havia sido enviado. Não chegou nenhum e-mail de estorno para mim, nem no extrato do meu banco tem nenhum estorno (foi pago em pix).
Entrei em contato com a empresa desde quinta e até hoje não recebi o reembolso, só ficam me falando que irão resolver e nada acontece!
Detalhe na declaração de conteúdo dos correios vem descrevendo a terceira peça que estava faltando na minha caixa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:13
Olá Cíntia, tudo bem?
Nos desculpe pelo transtorno.
Nossa equipe já entrou em contato e o seu estorno já está na fila do processamento.
Obrigada pela compreensão e sentimos muito pela experiência ruim que você teve conosco.
Beijos, Bia.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:04
A empresa demorou para responder, mas sempre foram muito educados. A partir do momento que coloquei minha reclamação aqui foi resolvido no outro dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8