Cancelamento de compra e cadastro por uso indevido de cupom promocional

Amanda, boa tarde.

Conforme já conversamos anteriormente, identificamos que o cupom utilizado no pedido era destinado exclusivamente para compras no atacado, seguindo regras específicas de uso e elegibilidade.

No seu caso, o cupom foi aplicado em peças promocionais, o que não é permitido dentro das condições da campanha. Por esse motivo, o pedido não pôde ser aprovado com esse desconto.

Reforçamos que o cancelamento foi realizado de forma correta e o estorno do valor pago já foi solicitado/seguirá dentro do prazo da operadora de pagamento.

Sobre o cupom, esclarecemos que ele não foi enviado pela nossa equipe para uso nesse pedido específico. Caso tenha recebido alguma comunicação diferente, pode nos encaminhar o e-mail para verificarmos internamente.

Sempre buscamos atender nossas clientes com respeito e transparência, porém a loja se reserva o direito de cancelar pedidos que não estejam de acordo com as regras comerciais, cupons ou campanhas vigentes.

Seguimos à disposição.

Foram dois pagamentos à vista, somente um no cartão! Ainda não recebi os valores, bem como o valor das peças com defeito! Lembrando que a compra *****, foi compra no atacado ela tbm sera cancelada? Uma vez que o próprio site disponibiliza o cupom! É propaganda enganosa então.