Cliente aguarda estorno de compra de pré-venda após esgotamento de produtos e descaso no pós-venda.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 19:20
ID: 258078089
Fiz uma compra na pré-venda, segundo disseram, antes da abertura ao público no dia 02.08.26. Em 04.08.26 recebi atualização de que o pedido havia sido embalado. No dia 07.08.26 recebi mensagem da empresa dizendo que alguns dos meus pedidos haviam esgotados. Eram peças que eu queria muito, por isso um voucher não resolveria. Pedi o estorno dos valores. Já tentei entrar em contato com a empresa por duas vezes e nem, sequer, uma resposta. Sigo aguardando o estorno das minhas peças. E o mais absurdo, na emissão da nota, as peças constavam, ainda tinha a esperança de que iriam chegar, porém estou sem as peças e sem o estorno do valor delas até o momento. Ah, e sem resposta também. Descaso total. Na hora de comprar atenção plena, mas o pós venda é horrível. Me decepcionei demais.