Cliente não recebeu pedido de atacado e loja não realizou [Editado pelo Reclame Aqui] prometido
Não respondida
São Gonçalo - RJ
09/09/2026 às 17:24
ID: 258609571
Fiz uma compra na loja e nunca recebi.
Já fiz algumas compras na Bia e deu tudo certo, até que em maio resolvi fazer um pedido em atacado.
Em maio fiz o pedido para uso pessoal e para uma viagem. Analisei os prazos e estava tudo dentro do previsto, conseguiria receber antes do dia 08/06.
Já tinha recebido uma notificação de que o pedido foi entregue, mas como não recebi nada entrei em contato a primeira vez com a loja, via WhatsApp no dia 04/06.
Só me responderam no dia seguinte, dizendo que meu pedido estaria numa fila de espera para me enviarem mensagem para comunicar que não tinham alguns itens do meu pedido.
E pra mim, aí que começa o absurdo. Como um pedido que já passava do prazo de entrega ainda não tinha nem sido separado ou entrado em contato com o cliente?
Eu comuniquei que no dia 08/06 não estaria mais no Brasil e que caso o pedido não fosse chegar, que podiam cancelar. E desde então, sempre prometem que vai fazer o [Editado pelo Reclame Aqui] e enviar o comprovante e isso nunca acontece.
Entrei em contato diversas vezes com a loja através do WhatsApp e e-mail, sempre pedem desculpas e dizem que o financeiro foi acionado.
Entretanto já paguei a última prestação da compra que nunca recebi.
Isso precisa ser solucionado!
Além de não estarem fazendo questão, estão prometendo coisas sem cumprir.